지금 물이 새고 있다면 — 먼저 이것부터 하세요

출동 전 응급 조치 순서

① 급수 차단입니다. 세대 현관 옆이나 주방·욕실 하부 점검구에 세대 밸브가 있습니다. 찾기 어려우면 계량기함 밸브를 잠그면 전체가 차단됩니다.

② 난방 누수로 의심되면 보일러를 끕니다. 순환이 멈추면 누수량이 줄어듭니다.

③ 전기 차단입니다. 물이 천장이나 벽을 타고 내려오는 상황에서 조명·콘센트 주변이 젖었다면 해당 구역 차단기를 내리세요. 이게 가장 급합니다.

④ 사진과 영상을 남깁니다. 현재 상태, 물이 떨어지는 지점, 젖은 범위를 찍어 두세요. 보상 협의와 보험 청구에서 이 자료가 금액을 결정합니다.

⑤ 아래층에 알립니다. 늦게 알릴수록 피해가 커지고 책임 범위도 넓어집니다. 먼저 연락하는 쪽이 유리합니다.

밤이나 주말에도 출동합니다

누수는 시간을 가려서 생기지 않습니다. 금요일 밤에 터져 월요일까지 기다리면 피해가 몇 배가 됩니다.

야간·주말·공휴일 모두 상담과 출동이 됩니다. 다만 그 시간대에 전면 공사는 소음 때문에 어려우므로, 보통 긴급 차단과 임시 조치로 피해를 멈추고 본 수리는 다음 가능한 시간에 진행합니다.

상가나 사무실은 반대입니다. 영업 시간에 작업할 수 없어 오히려 야간 작업을 요청하시는 경우가 많습니다. 일정을 맞춰 드립니다.

통화할 때 알려주시면 빠른 정보

건물 종류와 층수(아파트 12층, 빌라 2층 등), 준공 연도 대략, 증상 위치(천장·벽·바닥), 물이 상시로 새는지 물 쓸 때만 새는지, 수도계량기 회전 여부입니다.

이 다섯 가지만 알면 어떤 장비를 챙겨 갈지 결정됩니다. 현장에서 장비가 없어 다시 오는 일이 없어집니다.

모르셔도 괜찮습니다. 통화 중에 확인 방법을 안내드립니다.

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우리 지역 출동 안내

24시간 누수 상황이라면 지역 페이지에 그 동네에서 자주 나오는 누수 유형과 동별 출동 범위가 정리돼 있습니다.

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청년배관케어가 이 일을 하는 방식