용인 수지·기흥·죽전 아파트 — 누수로 아랫집이 젖었을 때 보험이 해 주는 것과 안 해 주는 것

이 보험이 해 주는 것과 안 해 주는 것

해 주는 것 — 우리 집 누수로 남(아랫집)에게 입힌 피해의 배상입니다.

• 아랫집 천장·벽 복구비(도배·페인트·석고보드)
• 아랫집 가구·전자제품 등 물품 피해
• 경우에 따라 아랫집 임시 거주비 등 부수 손해

안 해 주는 것 — 우리 집 자체의 손해입니다.

• 우리 집 탐지 비용과 배관 수리 비용
• 우리 집 바닥·벽 절개와 복구 비용

이 구분을 모르면 '보험 되는데 왜 수리비를 내냐'는 오해가 생깁니다. 이 보험은 우리 집을 고쳐 주는 보험이 아니라 남에게 물어줄 돈을 대신 내주는 보험입니다. 다만 약관에 따라 누수 탐지 비용 일부를 인정하는 상품이 있으므로 약관을 확인하실 만합니다.

청구 순서 — 수리 전에 접수합니다

• 사고 접수를 먼저 — 아랫집 피해를 알게 된 즉시 보험사에 사고 접수를 합니다. 수리를 끝낸 뒤 접수하면 원인과 피해를 보험사가 확인할 수 없다는 이유로 거절되거나 감액되는 경우가 있습니다. 응급조치(밸브 차단)는 하되 수리는 접수 후에 합니다.
• 원인 확인 — 어느 계통, 어느 지점에서, 왜 새는지를 확인합니다. 보험사는 '급격하고 우연한 사고'인지 '노후로 인한 점진적 손상'인지를 봅니다. 약관에 따라 후자를 제한하는 상품이 있어, 원인 확인서의 표현이 중요합니다.
• 손해사정 — 보험사 손해사정사가 아랫집 피해를 확인하거나 서류로 심사합니다.
• 수리와 아랫집 복구 — 원인 확인과 접수가 끝나면 우리 집 수리를 하고, 아랫집 복구는 손해사정 결과에 따라 진행합니다.
• 보험금 지급 — 아랫집에 직접 지급되거나 우리 집이 받아 정산합니다.

보험사가 요구하는 서류

• 누수 원인 확인서 — 계통·지점·원인·수리 내역. 저희가 탐지·수리 때 보험사 양식에 맞춰 작성합니다.
• 수리 전후 사진 — 새는 자리, 절개 상태, 수리 후 상태.
• 아랫집 피해 사진 — 날짜가 찍힌 사진, 젖은 범위가 보이게.
• 아랫집 복구 견적서 — 도배·페인트 등 항목별.
• 물품 피해 자료 — 사진, 구매 자료, 수리 불가 확인.
• 수리 영수증 — 우리 집 수리비는 보상 대상이 아니지만 원인 확인 자료로 제출합니다.

수지·기흥 단지는 연식이 다양해 원인이 노후인 경우가 많습니다. 원인 확인서에 '노후'라고만 쓰면 점진적 손상으로 분류돼 제한될 수 있고, '이음부 파손으로 인한 급격한 누수'처럼 실제 상태를 정확히 적는 것이 필요합니다. 사실과 다르게 쓸 수는 없지만, 사실을 정확히 쓰는 것은 중요합니다.

자주 거절되거나 감액되는 경우

• 수리 후 접수 — 원인 확인 기회를 주지 않은 경우.
• 장기간 방치 — 아랫집이 오래전부터 알렸는데 조치를 미뤄 피해가 커진 부분은 고의·중과실로 제한될 수 있습니다.
• 보험 가입 세대와 거주자가 다른 경우 — 세입자가 사는 집의 누수는 집주인 보험인지 세입자 보험인지 약관의 피보험자 범위를 봐야 합니다.
• 아랫집 복구 범위 과다 — 손상된 면을 넘어 방 전체 도배를 청구하면 손상 범위만 인정됩니다.

보험 유무를 모르시면 가입한 손해보험 증권에 '일상생활배상책임' 또는 '가족일상생활배상책임' 특약이 있는지 보시면 됩니다. 김량장동·처인구 구축은 같은 순서이되 노후 원인이 더 흔합니다. 용인 동별 출동 범위는 용인 누수탐지 페이지에 있으며, 보험 청구 예정이면 방문 전에 말씀해 주시면 서류 형식에 맞춰 준비합니다.

관련 전문 서비스

용인 누수보험 지역별 출동 안내