이 누수, 지금 불러야 하나 — 증상별 긴급도 가르는 법

지금 불러야 하는 경우

아래는 시간이 곧 피해인 유형입니다. 물이 계속 나오고 있고, 스스로 멈출 이유가 없는 상태입니다.

• 물이 눈에 보이게 흐르거나 뿜어져 나온다 — 급수·온수 배관이 열린 상태입니다. 압력이 걸려 있어 저절로 멎지 않습니다.
• 아랫집 천장에서 물이 떨어지고 있다 — 피해가 남의 집으로 넘어가는 중입니다. 시간이 그대로 배상 범위가 됩니다.
• 두꺼비집이 내려갔거나 전기 설비 근처가 젖었다 — 감전·누전 위험입니다. 물보다 전기가 먼저입니다.
• 물이 차오르고 있다 — 지하·반지하는 배수 속도보다 유입이 빠르면 급격히 나빠집니다.

이 경우 전화 주시기 전에 먼저 밸브부터 잠가 주세요. 세대 메인 밸브나 계량기 밸브를 잠그는 것만으로 피해가 멈추는 경우가 많습니다. 전기 쪽이 젖었다면 차단기를 내리는 것이 먼저입니다.

오늘·내일 안에 보면 되는 경우

진행 중이긴 하지만 속도가 느리고, 몇 시간 사이에 크게 나빠지지 않는 유형입니다. 정규 시간에 부르시는 편이 비용상 유리합니다.

• 얼룩이 조금씩 번지고 있다 — 며칠에 걸쳐 커지는 중이라면 몇 시간 단위로 달라지지 않습니다.
• 물을 쓸 때만 젖는다 — 배수 계통일 가능성이 높습니다. 물을 아껴 쓰시면 진행이 멈춥니다.
• 천장이 축축한데 떨어지지는 않는다 — 이미 스며든 상태이나 유량이 적습니다.
• 곰팡이 냄새가 나기 시작했다 — 진행된 상태지만 급성은 아닙니다.

다만 얼룩이 하루 사이에 눈에 띄게 커졌다면 위 항목으로 올라갑니다. 판단이 애매하면 얼룩 가장자리에 연필로 선을 긋고 몇 시간 뒤 비교해 보시면 진행 속도가 보입니다.

이번 주에 잡아도 되는 경우

새고는 있지만 눈에 보이는 피해가 없고, 기다린다고 급격히 나빠지지 않는 유형입니다.

• 수도요금만 조금씩 오른다 — 미세누수입니다. 요금은 아깝지만 구조 피해는 느립니다.
• 계량기 별표 바늘이 천천히 돈다 — 마찬가지입니다. 다만 원인이 어디인지는 확인해 두는 편이 좋습니다.
• 보일러 보충수가 가끔 들어간다 — 난방 계통 미세누수일 수 있습니다. 난방철 전에 잡으면 됩니다.
• 비 온 뒤에만 젖는다 — 배관이 아니라 외벽·창호 쪽 침투일 가능성이 큽니다. 원인이 다른 만큼 급하지도 않습니다.

이 유형은 여러 업체 견적을 비교하고, 일정을 골라 잡을 여유가 있습니다. 급하다고 몰아붙이는 곳이 있다면 한 번 더 생각해 보셔도 됩니다.

긴급도와 상관없이 먼저 해 둘 것

어느 유형이든 기록을 남기는 일은 발견 시점에 해 두시는 편이 좋습니다. 나중에 만들 수 없는 자료라서 그렇습니다.

• 사진과 영상 — 젖은 범위, 물이 떨어지는 모습, 얼룩의 크기. 날짜가 남게 찍습니다.
• 계량기 사진 — 발견 시점의 지침과 별표 바늘 상태
• 얼룩 가장자리 표시 — 진행 속도를 보여 주는 가장 단순한 증거입니다.
• 아랫집 피해가 있다면 그쪽 상태도 — 협의와 보험에서 필요합니다.

보험 청구나 이웃과의 협의로 넘어가면 '언제부터 얼마나'가 늘 쟁점이 됩니다. 고치고 난 뒤에는 증명할 방법이 없어집니다.

야간·휴일에 부르는 게 손해가 아닌 경우

할증이 붙어도 부르는 편이 나은 상황이 분명히 있습니다. 기다리는 비용이 할증보다 클 때입니다.

• 아랫집으로 계속 떨어지는 중 — 밤새 두면 도배·장판을 넘어 가구·가전까지 갑니다.
• 밸브를 잠갔는데도 멎지 않는다 — 잠근 지점보다 앞에서 새고 있습니다. 세대에서 할 수 있는 조치가 끝났다는 뜻입니다.
• 물을 아예 못 쓰게 됐다 — 밸브를 잠가야만 멎는 상태라면 생활이 불가능합니다.
• 상가에서 영업 중 발생 — 하루 문을 닫는 손실이 출동비보다 큰 경우가 대부분입니다.

반대로 밸브를 잠가 물이 멎었고 아랫집 피해가 없다면, 밤에 무리하실 이유가 크지 않습니다. 그 상태로 두시고 다음 날 정규 시간에 보는 편이 낫습니다.

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