강동구 고덕동·상일동 신축 대단지 — 누수를 발견했다면 수리보다 기록이 먼저입니다

신축이라고 안 새는 게 아닙니다

신축 누수는 노후 누수와 원인 계열이 다릅니다. 배관이 삭은 게 아니라 시공 단계의 문제가 입주 후 드러나는 것입니다.

• 이음부 체결 불량 — 압력이 걸리는 생활을 몇 달 하고 나서야 새기 시작합니다
• 방수층 시공 불량 — 욕실 사용이 쌓이면서 아래층으로 번집니다
• 결로·창호 문제가 누수처럼 보이는 경우

즉 입주 1~2년차에 나오는 물 얼룩은 드문 일이 아니고, 부끄러운 일도 아니며, 하자보수 절차로 처리하는 것이 정상 경로입니다.

하자보수 기간은 부위마다 다릅니다

'신축이니까 아직 하자 기간'이라고 뭉뚱그리기 쉬운데, 부위별로 기간이 나뉘어 있습니다. 우리 증상이 어디에 해당하는지에 따라 남은 시간이 다릅니다.

• 급배수·위생설비 공사와 방수 공사는 각각 별도의 담보책임 기간이 정해져 있습니다.
• 내장·마감 공사는 통상 더 짧습니다. 얼룩이 생긴 도배·마감만 보상 대상인지, 원인인 배관까지인지가 갈립니다.
• 기산점은 대개 사용검사일 또는 입주자에게 인도한 날 기준입니다. 우리 세대 입주일이 아닐 수 있습니다.

정확한 기간과 기산점은 단지 관리규약과 분양 계약서, 하자보수보증서에 적혀 있습니다. 관리사무소에 요청하면 확인할 수 있습니다. 기간이 얼마 안 남았다면 접수부터 서두르는 것이 실질적으로 가장 중요합니다. 접수 시점이 기록으로 남으면 그 뒤 절차가 길어져도 권리가 유지되는 경우가 있습니다.

순서: 기록 → 접수 → 확인 → 그다음이 수리

하자보수 기간 내 누수의 올바른 순서입니다.

• ① 기록 — 날짜가 남는 사진·영상으로 얼룩과 진행을 남깁니다. 언제부터였는지가 중요합니다.
• ② 하자 접수 — 관리사무소·시공사 하자보수 창구에 서면으로 접수합니다. 구두 접수는 이력이 남지 않습니다.
• ③ 원인 확인 — 시공사 점검 결과에 납득이 가지 않을 때, 제3자의 계통 확인이 필요해지는 지점입니다.
• ④ 수리 — 책임 소재가 정리된 다음의 일입니다.

①과 ②를 건너뛰고 사설 수리로 덮어버리면, 같은 원인이 다른 자리에서 재발했을 때 하자 입증이 어려워집니다.

저희가 들어가는 자리

하자 기간 중의 저희 역할은 수리 업체이기 전에 독립적인 확인자입니다.

시공사 측 점검이 '이상 없음'으로 끝났는데 얼룩이 계속 자란다면, 계통별 가압·계측으로 어느 배관이 새는지, 혹은 배관 무혐의(방수·결로 쪽)인지 확인하고 그 근거를 문서로 드립니다. 이 문서가 하자 협의의 언어가 됩니다.

하자 기간이 이미 지난 부위라면 그때는 일반 누수와 같은 절차로, 최소 절개 수리까지 진행합니다.

'이상 없음'으로 끝났을 때

가장 답답한 상황입니다. 시공사 점검은 이상 없다고 하는데 얼룩은 계속 자랍니다. 이때 할 수 있는 것이 있습니다.

• 점검 결과를 서면으로 받아 두십시오 — 무엇을 어떻게 확인했고 결론이 무엇인지. 나중에 반박할 근거가 됩니다.
• 진행 상황을 계속 기록하십시오 — 얼룩 가장자리에 표시하고 날짜별로 사진을 남깁니다. '점검 이후에도 커졌다'가 가장 강한 자료입니다.
• 독립적인 확인을 받으십시오 — 계통별 가압·계측으로 어느 배관이 새는지, 혹은 배관 무혐의인지를 제3자 기준으로 확인합니다.
• 하자심사·분쟁조정 절차가 있습니다 — 시공사와 이야기가 진전되지 않으면 국토교통부 하자심사분쟁조정위원회를 통한 조정을 신청할 수 있습니다.

저희 확인서가 배관 무혐의로 나오는 경우도 있습니다. 그것도 결과입니다. 방수층이나 결로 쪽으로 방향이 잡히면 그에 맞는 하자 항목으로 다시 접수하실 수 있습니다.

강동구 출동 범위

고덕동·상일동·명일동·암사동·천호동·길동·둔촌동 등 강동구 전역으로 나갑니다. 지역 안내는 강동 누수탐지, 계통 확인 방식은 누수탐지 안내를 참고하세요.

서울시 강동구 신축 단지에서 하자보수 기간 중 누수가 발생한 경우, 저희 역할은 공사가 아니라 시공사에 제출할 원인 확인입니다. 보수 기간이 끝난 단지의 누수공사는 별도로 받고 있고, 동별 안내는 강동구 누수탐지에 있습니다.

관련 전문 서비스

강동구 누수탐지 지역별 출동 안내